> 首頁 > 金融一体化运维解決方案

業務現狀

Business status
近五年来,金融行業数据中心建设的投资年增长率超过20%,各金融单位都在规划、建设和改造各自的数据中心。然而,随着信息化发展的不断深入和信息量的爆炸式增长,数据中心正面临着前所未有的挑战。

围绕着信息中心日常运维及管理的業務系统很多,用户花费了大量的财力进行建设,如:資産管理系统、ITSM系統、监控系统、网管系统、運維審計系統、配置管理系統、特權賬號管理系統等。

隨著信息中心相關管理系統的建設,由于這些系統來自不同廠家,相互間缺乏協同工作,即使用戶要求相關系統之間通過定制開發實現基本信息的互相調用,但系統管理及配置層面依然很難徹底融合。孤立來看每個系統都能夠發揮其應有作用,但對于信息中心的管理卻帶來了極大不便,增加了管理的難度,爲保證這些系統的穩定運行,又耗費了信息中心巨大的人力成本。

目前金融行業用户均采用或正在实施ITIL或ITSM的类似项目,实现了“监、管”的集成,但是IT服务管理及运维管理是系统工程,需要完整的方法和管理平台,“监、管、控”三者缺一不可,并且必须齐头并进。

需求分析

Demand Analysis

根據我們的經驗對于管理節點超過500個的數據中心,其運維管理大致有如下幾方面需求:

目前市场上没有一款产品能够涵盖上述所有需求,信息中心往往需要采用产品堆砌方式满足上述需求,这样的做法将导致建设成本、管理成本大幅度提高,而且随着建设的不断深入,管理者会发现仅这些系统的维护就是一件非常复杂的事情。这些系统之间由于在软件设计时并没有充分考虑到不同系统间的融合,因此其往往自成闭环,只能够解决特定场景下的業務需求,无法满足整体运维業務需求。
通过一套系统能够解决上述问题,并且该系统能够良好的融合用户已有旧系统的功能,是我们这套产品解決方案的根本思路。

技術方案

Technical Solution
技術方案
彩鸿彩票股份有限公司開發的新一代一體化運維管理系統,以CMDB爲核心,爲數據中心提供穩健的IT運維服務。
該平台獨創了流程化運維、故障告警運維、智能化運維三大模塊,實現了用戶日常IT系統的維護、變更操作的流程化;故障告警響應操作的自動化、重複操作的智能化,解決了用戶運維操作與ITIL管理平台對接的問題,實現了ITIL和運維操作的閉環結構,真正做到“監、管、控”的一體化運維。
一体化运维管理系统是一套集成了基础网络监控、業務应用监控、自动化流程管理、协议代理、口令管理、自动化运维为一体的智能运维管理系统。
该系统基于分布式组件框架平台的思路进行分析、设计和实现,对系统模块间接口进行统一管理,形成标准接口,因此软件具有良好的扩展性与兼容性,可与用户现有的网管系统或监控系统进行整合;但由于其他模块间的系统调用过程较多且复杂,虽然技術层面也可以实现整合,但会影响最终的实现效果,因此不建议融合用户的旧系统。可采用分步上线逐渐替换方式,达到一体化运维效果。

功能實現

系统运维和應用安全管理系统以大数据为依托,在考虑管理的“程度、广度、粒度、深度”前提下,对系统、运维、人和成本进行合理、高效、全面的管理,从而达到真正的“一体化运营管理”目标,有效提升运维管理的能力,更加安全、高效的保障各業務系统的安全和连续性。

系統設計包括:IT基礎層運維、數據處理層協同調度層統一信息庫和集中展現層以及知識庫管理平台、告警管理平台和移動運維管理平台、操作審計平台等運維服務的提升輔助平台。

基礎層爲IT集中運行監控系統的監控管理對象,包括虛擬環境下的網絡設備、安全設備、操作系統、數據庫、中間件、Web應用以及能産生相關事件的信息系統。
数据采集层,关注监测的基础设施技術手段和内容。采集各种配置数据、状态数据、性能数据、日志数据和安全事件数据。
數據處理層實現對虛擬環境下環境設備、網絡設備、安全設備、主機、數據庫、中間件、應用等的運行狀態、實時事件日志、狀態數據、配置數據、性能參數以及各類事件數據進行標准化、歸並壓制、過濾、彙聚等預處理工作,並發送至統一信息庫集中存儲。
協同調度層将通过数据处理层过滤后形成的性能告警、安全告警、终端告警、配置告警等提供事件工单、问题管理、变更管理、配置管理等流程的支持,网络管理、系统管理、安全管理模块所产生事件能够自动触发IT服务事件管理流程,实现闭环操作。
运维服务管理的功能,即協同調度層,依据ISO20000和ITIL划分,结合实际工作经验,分为IT服务管理、IT交付管理、IT运维管理三个主要管理模块。
IT服務管理包含配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、請求管理和發布管理,同時依托知識管理形成企業非物質資産並提高服務效率。
IT交付管理包括業務关系、供应商、安全管理、能力管理、服务水平、服务报告、可用性、持续性等流程。
IT运维管理包括计划管理、作业管理、日常巡检、業務系统管理等日常运维管理等功能。
集中展现平台提供一个图形化的显示界面,各系统的展现可以通过该统一平台进行实现,提供指标管理、告警管理、性能管理、業務管理、网络管理、安全管理、运维管理、权限管理、报表管理等功能。
統一信息庫存儲網絡管理、系統管理、安全管理以及IT服務管理的性能數據、配置數據、故障數據、告警數據、資産信息和運維工單信息等,包括曆史數據和實時數據,是集中展現平台的重要數據支撐,同時通過數據總線供企業門戶等系統調用。
系统运维管理通过运维控制模块实现應用安全监控管理和操作审计系统间流程联动。

軟件架構

軟件架構
軟件采用三層架構設計,具有良好的可擴展性及兼容性;
采用B/S管理模式,利用賬戶管理及權限控制實現不同管理功能訪問不同的應用頁面;
采用Linux系統做爲操作系統層的支撐平台;
采用MySQL數據庫進行數據的存儲。

成功案例

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